Certificat AUTO-PASS emis de RAR

Termeni şi Condiţii

1. Introducere

Prezentul document conține Termenii și Condițiile („T&C”) care reglementează utilizarea serviciilor oferite de MULTIFACTUUM SRL („Societatea”, „noi”, „ne” sau „nostru”), prin intermediul platformei autopass-online.ro, o platformă online de intermediere a certificatelor AUTO-PASS emise de Registrul Auto Român (RAR).

Societatea MULTIFACTUUM SRL este înregistrată în România, având sediul social în Piatra-Neamţ, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J27/795/2020, cod unic de înregistrare RO43086219.

Prin accesarea platformei noastre și utilizarea serviciilor, acceptați să respectați acești Termeni și Condiții și sunteți de acord să vă conformați acestora în totalitate. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile noastre. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma și serviciile noastre.

Acești Termeni și Condiții constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră, în calitate de utilizator al platformei autopass-online.ro, și MULTIFACTUUM SRL, în calitate de administrator al platformei și furnizor al serviciilor.

2. Definiții

În sensul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:

  • „Certificat AUTO-PASS” – document oficial emis de Registrul Auto Român (RAR), care conține informații despre istoricul și starea unui vehicul.
  • „Client” sau „Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică care utilizează platforma autopass-online.ro și serviciile oferite de MULTIFACTUUM SRL.
  • „Comandă” – solicitarea unui Client transmisă prin intermediul platformei pentru obținerea unui certificat AUTO-PASS.
  • „Cont” – secțiunea din platformă care permite Utilizatorului să își gestioneze informațiile personale și să urmărească comenzile plasate.
  • „Date personale” – orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
  • „Platformă” – website-ul autopass-online.ro, inclusiv toate paginile și funcționalitățile acestuia.
  • „RAR” – Registrul Auto Român, autoritatea competentă pentru emiterea certificatelor AUTO-PASS.
  • „Servicii” – serviciile de intermediere oferite de MULTIFACTUUM SRL pentru obținerea certificatelor AUTO-PASS.
  • „Taxă de intermediere” – suma percepută de MULTIFACTUUM SRL pentru serviciile de intermediere, suplimentar față de prețul standard al certificatului AUTO-PASS stabilit de RAR.

3. Descrierea serviciilor

3.1 Servicii de intermediere

MULTIFACTUUM SRL acționează exclusiv ca intermediar între dumneavoastră („Utilizatorul”, „Client”) și Registrul Auto Român (RAR) pentru obținerea certificatelor AUTO-PASS. Serviciul nostru constă în:

  • Colectarea datelor necesare pentru emiterea certificatelor AUTO-PASS
  • Prelucrarea și verificarea formală a acestor date
  • Transmiterea datelor către RAR prin sisteme automatizate
  • Facilitarea procesului de obținere a certificatelor prin automatizare
  • Descărcarea certificatelor AUTO-PASS de la RAR
  • Livrarea certificatelor AUTO-PASS către Utilizator în format electronic (PDF)
  • Asistență în cazul apariției unor probleme în procesul de obținere a certificatelor

3.2 Limitele serviciilor

Certificatele AUTO-PASS sunt documente oficiale emise exclusiv de către RAR, prețul standard al acestora fiind de 42 RON per certificat. MULTIFACTUUM SRL nu este emitentul certificatelor și nu poate modifica conținutul, formatul sau informațiile incluse în acestea.

Serviciile noastre sunt limitate la facilitarea procesului de obținere a certificatelor AUTO-PASS și nu includ:

  • Verificarea veridicității informațiilor furnizate de Utilizator
  • Garantarea acurateței informațiilor incluse în certificatele AUTO-PASS
  • Modificarea sau personalizarea conținutului certificatelor
  • Interpretarea informațiilor incluse în certificate
  • Consultanță juridică sau tehnică privind conținutul certificatelor

3.3 Valoarea adăugată

Serviciile de intermediere oferite de MULTIFACTUUM SRL aduc următoarele beneficii Utilizatorilor:

  • Economisirea timpului prin eliminarea necesității de a se deplasa personal la sediile RAR
  • Simplificarea procesului de obținere a certificatelor prin interfață intuitivă
  • Automatizarea procesului de transmitere a datelor către RAR
  • Reducerea erorilor prin validarea formală a datelor introduse
  • Asistență dedicată pe parcursul întregului proces
  • Acces la istoricul certificatelor solicitate prin contul de utilizator
  • Notificări privind statusul comenzilor

4. Responsabilitatea utilizatorului

4.1 Furnizarea informațiilor

Utilizatorul este singurul responsabil pentru acuratețea, completitudinea și veridicitatea tuturor datelor furnizate prin intermediul platformei autopass-online.ro. Informațiile inexacte, incomplete sau false pot duce la:

  • Imposibilitatea emiterii certificatului AUTO-PASS
  • Emiterea unui certificat AUTO-PASS cu date eronate
  • Consecințe legale pentru Utilizator în cazul furnizării de informații false
  • Prejudicii aduse terților prin utilizarea certificatelor cu informații eronate
  • Răspundere contravențională sau penală pentru declarații false

MULTIFACTUUM SRL nu își asumă răspunderea pentru verificarea veridicității sau acurateței datelor furnizate de către Utilizator și nu poate fi trasă la răspundere pentru consecințele furnizării unor informații eronate.

4.2 Verificarea datelor

Înainte de finalizarea comenzii, Utilizatorul are obligația de a verifica cu atenție toate datele introduse și de a se asigura că acestea sunt corecte și complete. Odată ce comanda este plasată, responsabilitatea pentru corectitudinea datelor aparține exclusiv Utilizatorului.

4.3 Utilizarea certificatelor

Utilizatorul se obligă să folosească certificatele AUTO-PASS obținute prin intermediul nostru exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu reglementările în vigoare. Utilizarea necorespunzătoare a certificatelor poate include, dar nu se limitează la:

  • Modificarea conținutului certificatelor
  • Utilizarea certificatelor pentru inducerea în eroare a terților
  • Utilizarea certificatelor în cadrul unor activități frauduloase
  • Reproducerea neautorizată a certificatelor
  • Transmiterea certificatelor către terți în scopuri frauduloase

Orice utilizare necorespunzătoare a certificatelor cade în responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului, care va răspunde pentru toate prejudiciile cauzate, inclusiv cele aduse MULTIFACTUUM SRL sau RAR.

4.4 Păstrarea confidențialității

Utilizatorul are obligația de a păstra confidențialitatea datelor de acces la contul său de pe platformă și de a nu le divulga terților. Toate acțiunile efectuate prin intermediul contului de utilizator sunt considerate a fi efectuate de titularul contului, care își asumă întreaga responsabilitate pentru acestea.

4.5 Respectarea legislației

Utilizatorul se obligă să respecte toate prevederile legale aplicabile în legătură cu utilizarea platformei și a serviciilor noastre, inclusiv, dar fără a se limita la, legislația privind protecția datelor cu caracter personal, legislația rutieră, legislația privind înmatricularea vehiculelor și legislația privind prevenirea și combaterea spălării banilor.

5. Autorizarea intermedierii

5.1 Acordul explicit

Prin plasarea unei comenzi pe platforma autopass-online.ro, Utilizatorul acordă MULTIFACTUUM SRL autorizarea explicită și neechivocă de a acționa ca intermediar pentru obținerea certificatului AUTO-PASS și de a transmite toate datele furnizate către Registrul Auto Român (RAR).

Acest acord constituie un mandat special, limitat la operațiunile necesare pentru obținerea certificatului AUTO-PASS solicitat și este valid pentru fiecare comandă plasată în parte.

5.2 Mandat de reprezentare

Utilizatorul mandatează în mod expres MULTIFACTUUM SRL să îl reprezinte în relația cu RAR pentru obținerea certificatului AUTO-PASS, inclusiv să efectueze toate operațiunile necesare în numele și pe seama Utilizatorului, cum ar fi:

  • Transmiterea datelor către RAR
  • Efectuarea plății către RAR
  • Recepționarea certificatului AUTO-PASS
  • Comunicarea cu reprezentanții RAR în cazul unor probleme sau neclarități

5.3 Limitele mandatului

Mandatul acordat MULTIFACTUUM SRL este limitat strict la obținerea certificatului AUTO-PASS solicitat și nu poate fi extins la alte operațiuni sau servicii fără acordul explicit al Utilizatorului.

5.4 Revocarea mandatului

Utilizatorul poate revoca mandatul acordat MULTIFACTUUM SRL în orice moment, prin notificare scrisă, cu condiția ca aceasta să fie transmisă înainte de inițierea procesului de obținere a certificatului. Odată ce procesul a fost inițiat, revocarea mandatului nu mai este posibilă.

6. Procesul de comandă

6.1 Etapele comenzii

Procesul de comandă a unui certificat AUTO-PASS prin intermediul platformei noastre include următoarele etape:

  1. Crearea unui cont de utilizator sau autentificarea în contul existent
  2. Introducerea datelor necesare pentru emiterea certificatului
  3. Verificarea și confirmarea datelor introduse
  4. Selectarea modalității de plată și efectuarea plății
  5. Procesarea comenzii de către MULTIFACTUUM SRL
  6. Transmiterea datelor către RAR
  7. Obținerea certificatului AUTO-PASS de la RAR
  8. Livrarea certificatului către Utilizator în format electronic

6.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, Utilizatorul va primi o confirmare automată pe adresa de email furnizată. Această confirmare reprezintă acceptarea comenzii de către MULTIFACTUUM SRL și începerea procesului de intermediere.

6.3 Durata procesării

Durata standard de procesare a unei comenzi este de până la 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. În cazuri excepționale, această durată poate fi prelungită din motive independente de voința MULTIFACTUUM SRL, cum ar fi:

  • Probleme tehnice ale sistemelor RAR
  • Volume mari de solicitări la RAR
  • Necesitatea unor verificări suplimentare din partea RAR
  • Zile nelucrătoare sau sărbători legale

6.4 Anularea comenzii

Utilizatorul poate solicita anularea comenzii doar înainte de transmiterea datelor către RAR. Odată ce datele au fost transmise către RAR, comanda nu mai poate fi anulată.

Solicitatea de anulare trebuie transmisă în scris, la adresa de email [email protected], menționând numărul comenzii și motivul anulării.

7. Tarife și modalități de plată

7.1 Structura tarifelor

Tariful total perceput de MULTIFACTUUM SRL include:

  • Prețul standard al certificatului AUTO-PASS stabilit de RAR (42 RON)
  • Taxa de intermediere percepută de MULTIFACTUUM SRL pentru serviciile de automatizare și facilitare

Taxa de intermediere reprezintă contravaloarea serviciilor prestate de MULTIFACTUUM SRL și este calculată în funcție de complexitatea procesului de obținere a certificatului, costurile operaționale și valoarea adăugată adusă Utilizatorului.

7.2 Transparența tarifelor

Toate tarifele sunt afișate în mod transparent pe platforma noastră, cu defalcarea clară a prețului standard al certificatului și a taxei de intermediere. Tarifele sunt exprimate în RON și includ TVA.

7.3 Modificarea tarifelor

MULTIFACTUUM SRL își rezervă dreptul de a modifica tarifele în orice moment, fără notificare prealabilă. Tarifele aplicabile sunt cele afișate pe platformă la momentul plasării comenzii.

Modificarea tarifelor nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

7.4 Modalități de plată

Plata pentru serviciile noastre poate fi efectuată prin următoarele modalități:

  • Card bancar (Visa, Mastercard)
  • Transfer bancar
  • Alte metode de plată electronică disponibile pe platformă

Toate tranzacțiile financiare sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plăți autorizați, care asigură securitatea datelor financiare ale Utilizatorilor.

7.5 Momentul efectuării plății

Plata pentru serviciile noastre se efectuează în avans, înainte de procesarea comenzii. Procesul de obținere a certificatului AUTO-PASS va fi inițiat doar după confirmarea plății.

7.6 Facturare

Pentru fiecare plată efectuată, MULTIFACTUUM SRL va emite o factură fiscală care va fi transmisă Utilizatorului prin email, la adresa furnizată în momentul înregistrării sau plasării comenzii.

Factura va conține detalii despre serviciile prestate, tarifele aplicate și TVA-ul aferent.

7.7 Politica de rambursare

În cazul în care certificatul AUTO-PASS nu poate fi emis din cauza unor informații eronate furnizate de Utilizator, MULTIFACTUUM SRL își rezervă dreptul de a reține taxa de intermediere pentru serviciile prestate, având în vedere că activitatea de procesare și transmitere a datelor a fost deja efectuată.

În cazul în care certificatul nu poate fi emis din motive imputabile MULTIFACTUUM SRL sau RAR, suma încasată va fi rambursată integral, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la constatarea imposibilității emiterii certificatului.

Solicitările de rambursare trebuie transmise în scris, la adresa de email [email protected], menționând numărul comenzii, motivul solicitării și detaliile contului bancar pentru efectuarea rambursării.

8. Livrarea certificatelor

8.1 Modalitatea de livrare

Certificatele AUTO-PASS sunt livrate exclusiv în format electronic (PDF), prin una sau mai multe dintre următoarele modalități:

  • Email, la adresa furnizată de Utilizator
  • Descărcare directă din contul de utilizator de pe platformă
  • Link securizat de descărcare, valabil pentru o perioadă limitată de timp

8.2 Termenul de livrare

Termenul standard de livrare a certificatelor este de maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. În cazuri excepționale, acest termen poate fi prelungit din motive independente de voința MULTIFACTUUM SRL.

Utilizatorul va fi informat despre orice întârziere în livrarea certificatului, împreună cu motivele întârzierii și noul termen estimat de livrare.

8.3 Confirmarea livrării

Livrarea certificatului AUTO-PASS este considerată efectuată în momentul transmiterii acestuia prin email sau în momentul în care devine disponibil pentru descărcare din contul de utilizator.

MULTIFACTUUM SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru imposibilitatea recepționării certificatului din motive imputabile Utilizatorului, cum ar fi:

  • Adresă de email incorectă sau inactivă
  • Căsuță de email plină
  • Filtre de spam care blochează emailul
  • Probleme tehnice ale furnizorului de servicii de email al Utilizatorului

8.4 Păstrarea certificatelor

MULTIFACTUUM SRL va păstra o copie a certificatelor livrate pentru o perioadă de 30 de zile de la data livrării, pentru a permite Utilizatorului să solicite retransmiterea acestora în caz de necesitate.

După expirarea acestei perioade, certificatele vor fi șterse din sistemele noastre, iar Utilizatorul va trebui să plaseze o nouă comandă pentru obținerea unui nou certificat.

9. Limitarea răspunderii

9.1 Rolul de intermediar

MULTIFACTUUM SRL acționează exclusiv ca intermediar în relația dintre Utilizator și RAR. Nu suntem emitenți ai certificatelor AUTO-PASS și nu putem influența conținutul, formatul sau valabilitatea acestora.

Certificatele AUTO-PASS sunt emise exclusiv de RAR, pe baza informațiilor disponibile în bazele de date ale autorităților competente, iar MULTIFACTUUM SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru acuratețea sau completitudinea acestor informații.

9.2 Excluderea răspunderii

MULTIFACTUUM SRL nu își asumă răspunderea pentru:

  • Inexactitățile sau erorile din certificatele AUTO-PASS rezultate din informațiile eronate furnizate de Utilizator
  • Inexactitățile sau erorile din certificatele AUTO-PASS rezultate din informațiile eronate existente în bazele de date ale RAR sau ale altor autorități
  • Întârzierile în emiterea certificatelor cauzate de RAR sau de alți factori externi
  • Indisponibilitatea temporară a sistemelor RAR
  • Modificările legislative care afectează procesul de emitere a certificatelor
  • Deciziile RAR de a refuza emiterea unui certificat
  • Consecințele utilizării necorespunzătoare a certificatelor de către Utilizator
  • Prejudiciile directe sau indirecte cauzate de utilizarea certificatelor obținute prin intermediul nostru
  • Pierderi de profit, oportunități de afaceri sau alte pierderi indirecte suferite de Utilizator
  • Imposibilitatea utilizării temporare a platformei din motive tehnice
  • Atacuri informatice sau alte acțiuni rău-intenționate ale terților
  • Forță majoră sau cazul fortuit

9.3 Limitarea cuantumului despăgubirilor

În orice situație, răspunderea maximă a MULTIFACTUUM SRL față de Utilizator nu va depăși suma totală plătită de acesta pentru serviciile respective.

Această limitare a răspunderii se aplică tuturor tipurilor de daune, directe sau indirecte, și indiferent de temeiul juridic al acțiunii (răspundere contractuală, delictuală, etc.).

9.4 Notificarea prejudiciilor

Utilizatorul are obligația de a notifica MULTIFACTUUM SRL în scris, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data la care a luat cunoștință de producerea unui prejudiciu pentru care consideră că Societatea ar putea fi răspunzătoare.

Notificarea trebuie să conțină o descriere detaliată a prejudiciului suferit, a circumstanțelor în care acesta s-a produs și a dovezilor care susțin existența prejudiciului și legătura cauzală cu serviciile prestate de MULTIFACTUUM SRL.

9.5 Prescripția

Orice acțiune împotriva MULTIFACTUUM SRL pentru prejudicii rezultate din utilizarea serviciilor noastre se prescrie în termen de 1 an de la data producerii prejudiciului.

10. Protecția datelor cu caracter personal

10.1 Operatorul de date

MULTIFACTUUM SRL acționează în calitate de operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și al legislației naționale aplicabile.

10.2 Categorii de date prelucrate

În cadrul activității noastre, prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de identificare (nume, prenume, CNP, serie și număr act de identitate)
  • Date de contact (adresă de email, număr de telefon, adresă poștală)
  • Date despre vehicul (număr de înmatriculare, serie șasiu, marca, modelul)
  • Date de facturare și plată (adresă de facturare, detalii card bancar)
  • Date de trafic și navigare pe platformă
  • Alte date necesare pentru emiterea certificatelor AUTO-PASS

10.3 Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Prestarea serviciilor de intermediere pentru obținerea certificatelor AUTO-PASS
  • Crearea și administrarea conturilor de utilizator
  • Procesarea comenzilor și a plăților
  • Comunicarea cu Utilizatorii în legătură cu comenzile plasate
  • Emiterea facturilor și gestionarea contabilității
  • Soluționarea reclamațiilor și a solicitărilor de asistență
  • Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
  • Respectarea obligațiilor legale
  • Marketing direct, cu consimțământul explicit al Utilizatorului

10.4 Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului de prestări servicii (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR)
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR)
  • Interesul legitim al MULTIFACTUUM SRL (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR)
  • Consimțământul Utilizatorului, pentru anumite prelucrări specifice (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR)

10.5 Durata prelucrării

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru perioada impusă de legislația aplicabilă, cum ar fi:

  • Datele necesare pentru executarea contractului: pe durata contractului și pentru o perioadă de 3 ani după încetarea acestuia
  • Datele de facturare: conform legislației fiscale, pentru o perioadă de 10 ani
  • Datele prelucrate în baza consimțământului: până la retragerea consimțământului

10.6 Transmiterea datelor către terți

Datele furnizate de Utilizator vor fi transmise către RAR exclusiv în scopul emiterii certificatelor AUTO-PASS. De asemenea, putem transmite date către:

  • Procesatorii de plăți, pentru procesarea plăților
  • Furnizorii de servicii IT, pentru mentenanța și dezvoltarea platformei
  • Autoritățile publice, în cazurile prevăzute de lege
  • Consultanții noștri legali, fiscali sau financiari
  • Alte entități, cu consimțământul explicit al Utilizatorului

MULTIFACTUUM SRL nu va transmite aceste date către alți terți fără consimțământul explicit al Utilizatorului, cu excepția cazurilor în care există o obligație legală în acest sens.

10.7 Transferul internațional de date

În principiu, datele cu caracter personal sunt prelucrate în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care este necesar transferul datelor către țări din afara SEE, acesta se va realiza cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR.

10.8 Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu legislația aplicabilă, Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor lor personale:

  • Dreptul de acces la date
  • Dreptul la rectificarea datelor
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul la opoziție
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată
  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
  • Dreptul de a retrage consimțământul, în cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ

10.9 Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorii ne pot contacta la adresa de email [email protected] sau prin poștă, la adresa sediului social.

Vom răspunde solicitărilor în termen de maximum 30 de zile de la primirea acestora, cu excepția cazurilor de complexitate deosebită, când acest termen poate fi prelungit cu maximum 60 de zile, cu informarea prealabilă a persoanei vizate.

10.10 Securitatea datelor

MULTIFACTUUM SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau distrugerii accidentale sau ilegale.

Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la:

  • Criptarea datelor sensibile
  • Controlul accesului la date
  • Utilizarea conexiunilor securizate (HTTPS)
  • Evaluarea periodică a eficacității măsurilor de securitate
  • Instruirea personalului cu privire la protecția datelor

10.11 Încălcarea securității datelor

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, vom notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în termen de 72 de ore de la constatare.

În cazul în care încălcarea prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, vom informa și persoanele vizate, în conformitate cu prevederile GDPR.

10.12 Politica de confidențialitate

Informații detaliate despre practicile noastre privind protecția datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, care poate fi accesată pe platforma noastră și care face parte integrantă din prezentul document.

11. Proprietate intelectuală

11.1 Drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei autopass-online.ro, inclusiv, dar fără a se limita la, conținutul, design-ul, logo-urile, mărcile, denumirile comerciale, codurile sursă, bazele de date, și funcționalitățile, aparțin MULTIFACTUUM SRL sau partenerilor săi care au acordat dreptul de utilizare.

11.2 Limitele utilizării

Utilizatorului i se acordă un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a accesa și utiliza platforma exclusiv în scopul beneficierii de serviciile oferite, în conformitate cu prezentul document.

Utilizatorului îi este interzis să:

  • Copieze, modifice, distribuie, publice, transmită, afișeze, vândă, acorde licențe sau exploateze în orice alt mod conținutul platformei fără acordul prealabil scris al MULTIFACTUUM SRL
  • Utilizeze roboți, crawlere sau alte mijloace automate pentru a accesa platforma
  • Decompileze, dezasambleze sau să realizeze inginerie inversă asupra oricărei părți a platformei
  • Elimine notificările privind drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate
  • Utilizeze platforma într-un mod care ar putea deteriora, dezactiva, supraîncărca sau afecta funcționarea acesteia
  • Creeze opere derivate bazate pe conținutul platformei

11.3 Conținutul generat de utilizatori

Prin transmiterea oricărui conținut pe platformă (comentarii, recenzii, etc.), Utilizatorul acordă MULTIFACTUUM SRL un drept neexclusiv, transferabil, irevocabil, sublicențiabil și gratuit de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui, afișa și exploata acest conținut în orice scop legat de activitatea Societății.

Utilizatorul declară și garantează că deține toate drepturile asupra conținutului transmis și că acesta nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.

11.4 Feedback și sugestii

Orice feedback, sugestii, idei sau alte informații furnizate de Utilizator cu privire la platformă sau serviciile noastre pot fi utilizate de MULTIFACTUUM SRL fără nicio restricție sau obligație de compensare.

11.5 Reclamații privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală

În cazul în care Utilizatorul consideră că anumite materiale de pe platformă încalcă drepturile sale de proprietate intelectuală, acesta poate trimite o notificare la adresa de email [email protected], furnizând informații detaliate despre presupusa încălcare.

MULTIFACTUUM SRL va investiga cu promptitudine aceste reclamații și va lua măsurile necesare pentru a remedia orice încălcare constatată.

12. Confidențialitate

12.1 Informații confidențiale

Prin „Informații Confidențiale” se înțelege orice informații sau date care nu sunt publice, referitoare la MULTIFACTUUM SRL, RAR, partenerii noștri sau Utilizatori, inclusiv, dar fără a se limita la, informații tehnice, financiare, comerciale, operaționale sau de altă natură.

12.2 Obligații de confidențialitate

Utilizatorul se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor Informațiilor Confidențiale la care are acces prin utilizarea platformei și să nu le divulge terților fără acordul prealabil scris al MULTIFACTUUM SRL.

De asemenea, Utilizatorul se obligă să nu utilizeze Informațiile Confidențiale în scopuri care ar putea aduce prejudicii MULTIFACTUUM SRL, RAR, partenerilor noștri sau altor Utilizatori.

12.3 Excepții

Obligațiile de confidențialitate nu se aplică informațiilor care:

  • Sunt sau devin publice prin alte mijloace decât încălcarea prezentului document
  • Erau cunoscute Utilizatorului înainte de a le fi furnizate prin intermediul platformei
  • Sunt obținute în mod legal de la terți care au dreptul să le divulge
  • Trebuie divulgate în conformitate cu o hotărâre judecătorească sau o cerere a unei autorități publice competente

12.4 Durata obligațiilor de confidențialitate

Obligațiile de confidențialitate rămân în vigoare pe întreaga durată de utilizare a platformei și pentru o perioadă de 3 ani după încetarea utilizării.

13. Disponibilitatea serviciilor

13.1 Mentenanță și întreruperi

MULTIFACTUUM SRL depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea continuă a platformei și a serviciilor oferite. Cu toate acestea, pot apărea întreruperi temporare cauzate de:

  • Lucrări planificate de mentenanță și actualizare
  • Defecțiuni tehnice neprevăzute
  • Atacuri informatice sau alte acțiuni rău-intenționate
  • Probleme la furnizorii de servicii internet sau de găzduire
  • Cazuri de forță majoră

În cazul întreruperilor planificate, vom încerca să notificăm Utilizatorii în prealabil, prin afișarea unui anunț pe platformă sau prin email.

13.2 Backup și recuperare

MULTIFACTUUM SRL realizează periodic copii de siguranță (backup) ale datelor pentru a minimiza riscul pierderii informațiilor în caz de defecțiuni. Cu toate acestea, nu putem garanta recuperarea completă a tuturor datelor în orice situație.

Utilizatorul este sfătuit să păstreze propriile copii ale documentelor importante, inclusiv ale certificatelor AUTO-PASS obținute prin intermediul platformei noastre.

13.3 Asistență tehnică

În cazul apariției unor probleme tehnice în utilizarea platformei, Utilizatorul poate solicita asistență la adresa de email [email protected]. Vom depune toate eforturile pentru a soluționa problemele semnalate în cel mai scurt timp posibil.

14. Comunicări

14.1 Comunicări din partea MULTIFACTUUM SRL

MULTIFACTUUM SRL poate trimite Utilizatorului următoarele tipuri de comunicări:

  • Confirmări ale comenzilor plasate
  • Notificări privind statusul comenzilor
  • Facturi și chitanțe pentru plățile efectuate
  • Informări privind modificările aduse prezentului document
  • Notificări privind întreruperile planificate ale serviciilor
  • Răspunsuri la solicitările de asistență sau la reclamații
  • Comunicări de marketing, cu consimțământul explicit al Utilizatorului

Aceste comunicări pot fi transmise prin email, SMS, notificări în contul de utilizator sau alte mijloace de comunicare furnizate de Utilizator.

14.2 Comunicări din partea Utilizatorului

Orice comunicare din partea Utilizatorului către MULTIFACTUUM SRL trebuie transmisă la adresa de email [email protected] sau prin alte canale de comunicare indicate pe platformă.

Pentru a asigura procesarea eficientă a comunicărilor, Utilizatorul este rugat să includă în acestea informații relevante, cum ar fi numărul comenzii, datele de identificare sau alte detalii necesare pentru soluționarea solicitării.

14.3 Limba comunicărilor

Comunicările între MULTIFACTUUM SRL și Utilizator se vor realiza în limba română, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

14.4 Valoarea juridică a comunicărilor electronice

Comunicările transmise prin mijloace electronice (email, notificări în cont, etc.) sunt considerate valabile și producătoare de efecte juridice, fiind asimilate comunicărilor scrise.

15. Modificarea termenilor și condițiilor

15.1 Dreptul de modificare

MULTIFACTUUM SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document oricând, fără notificare prealabilă, pentru a reflecta schimbările legislative, evoluțiile tehnologice, modificările în practicile comerciale sau din alte motive.

15.2 Publicarea modificărilor

Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe platforma noastră, cu indicarea datei ultimei actualizări, și va intra în vigoare imediat.

15.3 Acceptarea modificărilor

Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora de către Utilizator. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu noii termeni, acesta trebuie să înceteze utilizarea serviciilor noastre.

15.4 Notificarea modificărilor semnificative

În cazul unor modificări semnificative care afectează drepturile și obligațiile Utilizatorilor, MULTIFACTUUM SRL poate notifica Utilizatorii prin email sau prin afișarea unui anunț special pe platformă.

16. Încetarea relațiilor contractuale

16.1 Încetarea din inițiativa Utilizatorului

Utilizatorul poate înceta relațiile contractuale cu MULTIFACTUUM SRL în orice moment, prin:

  • Solicitarea închiderii contului de utilizator
  • Încetarea utilizării serviciilor noastre

Încetarea relațiilor contractuale nu afectează obligațiile deja scadente și neexecutate ale părților.

16.2 Încetarea din inițiativa MULTIFACTUUM SRL

MULTIFACTUUM SRL poate suspenda sau înceta furnizarea serviciilor către un Utilizator în următoarele situații:

  • Încălcarea de către Utilizator a prezentului document
  • Furnizarea de informații false sau înșelătoare
  • Utilizarea serviciilor în scopuri frauduloase sau ilegale
  • Comportament abuziv sau jignitor față de angajații sau colaboratorii noștri
  • Neplata serviciilor
  • Inactivitate prelungită a contului de utilizator
  • Suspiciunea rezonabilă de activități frauduloase sau ilegale
  • Alte situații care pot aduce prejudicii MULTIFACTUUM SRL, RAR sau altor Utilizatori

Suspendarea sau încetarea serviciilor va fi notificată Utilizatorului prin email sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.

16.3 Consecințele încetării

La încetarea relațiilor contractuale:

  • Contul de utilizator poate fi dezactivat sau șters
  • Accesul la serviciile noastre poate fi restricționat
  • Datele Utilizatorului vor fi păstrate conform politicii noastre de protecție a datelor și a legislației aplicabile
  • Obligațiile de confidențialitate rămân în vigoare conform secțiunii 12.4
  • Drepturile de proprietate intelectuală rămân în vigoare conform secțiunii 11

17. Forța majoră

17.1 Definiție

Prin „forță majoră” se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică în tot sau în parte executarea obligațiilor contractuale, cum ar fi: calamități naturale, războaie, revoluții, embargouri, restricții de carantină, acte ale autorităților publice, etc.

17.2 Efectele forței majore

MULTIFACTUUM SRL nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale din cauza unor evenimente de forță majoră. În astfel de situații, obligațiile noastre vor fi suspendate pe durata evenimentului de forță majoră și pentru o perioadă rezonabilă după încetarea acestuia.

17.3 Notificarea forței majore

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și de a lua toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor acestuia.

17.4 Încetarea contractului în caz de forță majoră

În cazul în care evenimentul de forță majoră durează mai mult de 30 de zile, fiecare parte are dreptul să solicite încetarea contractului, fără daune-interese.

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

18.1 Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația română.

18.2 Soluționarea amiabilă

Orice dispută sau reclamație care decurge din sau în legătură cu serviciile noastre va fi soluționată pe cale amiabilă, prin comunicare directă între părți.

Utilizatorul poate transmite reclamații sau solicitări de soluționare a disputelor la adresa de email [email protected]. MULTIFACTUUM SRL se angajează să răspundă în termen de maximum 30 de zile de la primirea reclamației.

18.3 Medierea

În cazul în care disputele nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, părțile pot recurge la mediere, conform legislației în vigoare.

18.4 Instanțele competente

În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă sau prin mediere, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România.

Pentru Utilizatorii care au calitatea de consumatori în sensul legislației protecției consumatorilor, competența teritorială aparține instanței de la domiciliul consumatorului sau, la alegerea acestuia, instanței de la sediul MULTIFACTUUM SRL.

18.5 Soluționarea online a litigiilor

În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, informăm Utilizatorii care au calitatea de consumatori că litigiile pot fi soluționate și prin intermediul platformei SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. Reclamații și sesizări

19.1 Procedura de reclamații

Utilizatorii pot transmite reclamații sau sesizări cu privire la serviciile noastre la adresa de email [email protected], menționând următoarele informații:

  • Datele de identificare ale Utilizatorului
  • Numărul comenzii (dacă este cazul)
  • Descrierea detaliată a problemei
  • Documente justificative (dacă este cazul)
  • Soluția solicitată

19.2 Termenul de soluționare

MULTIFACTUUM SRL se angajează să analizeze și să răspundă reclamațiilor primite în termen de maximum 30 de zile de la primirea acestora.

În cazuri excepționale, care necesită investigații complexe, acest termen poate fi prelungit, cu informarea prealabilă a Utilizatorului.

19.3 Autorități competente

În cazul în care Utilizatorul nu este mulțumit de soluția oferită de MULTIFACTUUM SRL, acesta se poate adresa autorităților competente, cum ar fi:

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
  • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
  • Alte autorități relevante în funcție de natura reclamației

20. Dispoziții finale

20.1 Nulitatea parțială

În cazul în care oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și producătoare de efecte juridice.

Clauzele nule sau inaplicabile vor fi înlocuite de drept cu dispoziții legale aplicabile, care să reflecte cât mai fidel intenția părților.

20.2 Renunțarea la drepturi

Neexercitarea sau întârzierea în exercitarea de către MULTIFACTUUM SRL a oricărui drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept și nu împiedică exercitarea ulterioară a acestuia.

Nicio renunțare la drepturi nu produce efecte decât dacă este făcută în scris și semnată de partea care renunță la dreptul respectiv.

20.3 Cesiunea

Utilizatorul nu poate cesiona drepturile și obligațiile rezultate din prezentul document fără acordul prealabil scris al MULTIFACTUUM SRL.

MULTIFACTUUM SRL poate cesiona drepturile și obligațiile sale către o terță parte, cu notificarea prealabilă a Utilizatorului.

20.4 Supraviețuirea clauzelor

Clauzele privind limitarea răspunderii, proprietatea intelectuală, confidențialitatea, legea aplicabilă și soluționarea litigiilor supraviețuiesc încetării relațiilor contractuale dintre MULTIFACTUUM SRL și Utilizator.

20.5 Titlurile

Titlurile secțiunilor din prezentul document sunt incluse doar pentru facilitarea referinței și nu afectează interpretarea conținutului.

20.6 Integralitatea acordului

Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice alte documente la care se face referire, constituie integralitatea acordului dintre MULTIFACTUUM SRL și Utilizator cu privire la utilizarea serviciilor noastre și înlocuiește orice înțelegeri sau acorduri anterioare.

20.7 Exemplare

Prezentul document este disponibil în format electronic pe platforma autopass-online.ro și poate fi descărcat, tipărit sau salvat de către Utilizator.

20.8 Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la Termenii și Condițiile de utilizare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected].

21. Răspundere și garanții suplimentare

21.1 Absența garanțiilor implicite

MULTIFACTUUM SRL furnizează serviciile „așa cum sunt” și „în măsura disponibilității”, fără niciun fel de garanții, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții privind vandabilitatea, adecvarea pentru un anumit scop sau neîncălcarea drepturilor terților.

Nu garantăm că:

  • Serviciile vor satisface toate cerințele Utilizatorului
  • Serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori
  • Rezultatele obținute prin utilizarea serviciilor vor fi exacte sau de încredere
  • Erorile din software vor fi corectate

21.2 Răspunderea pentru conținutul certificatelor

MULTIFACTUUM SRL nu își asumă răspunderea pentru conținutul, acuratețea, completitudinea sau exactitatea informațiilor incluse în certificatele AUTO-PASS, acestea fiind emise exclusiv de RAR pe baza informațiilor disponibile în bazele de date ale autorităților competente.

Certificatele AUTO-PASS pot conține limitări, erori sau omisiuni, iar MULTIFACTUUM SRL nu garantează că acestea reflectă cu exactitate istoricul complet sau starea reală a vehiculului.

21.3 Limitarea utilizării certificatelor

Certificatele AUTO-PASS obținute prin intermediul platformei noastre sunt destinate exclusiv informării Utilizatorului și nu constituie o garanție privind starea vehiculului sau o recomandare de achiziție.

Utilizatorul înțelege și acceptă că:

  • Certificatul AUTO-PASS nu înlocuiește o inspecție fizică a vehiculului
  • Informațiile din certificat pot fi incomplete sau neactualizate
  • Deciziile de achiziție trebuie luate pe baza mai multor factori, nu doar a informațiilor din certificat

21.4 Despăgubiri acordate de Utilizator

Utilizatorul se angajează să despăgubească și să exonereze de răspundere MULTIFACTUUM SRL, administratorii, angajații și colaboratorii acesteia pentru orice reclamații, daune, pierderi, răspunderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile ale avocaților) rezultate din:

  • Încălcarea de către Utilizator a prezentului document
  • Utilizarea necorespunzătoare a serviciilor noastre
  • Încălcarea de către Utilizator a oricăror drepturi ale terților
  • Furnizarea de informații false sau înșelătoare
  • Orice acțiune sau omisiune care cauzează prejudicii MULTIFACTUUM SRL, RAR sau terților

22. Dispoziții specifice pentru persoanele juridice

22.1 Reprezentare

În cazul în care Utilizatorul este o persoană juridică, persoana fizică care utilizează platforma în numele acesteia declară și garantează că are capacitatea și autoritatea legală de a reprezenta și angaja persoana juridică în relații contractuale.

22.2 Răspundere extinsă

Persoanele juridice sunt răspunzătoare pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul conturilor lor, inclusiv pentru acțiunile efectuate de angajații, colaboratorii sau reprezentanții acestora.

22.3 Utilizare multiplă

În cazul în care o persoană juridică dorește să acorde acces la platformă mai multor persoane din cadrul organizației, aceasta trebuie să solicite crearea de conturi separate pentru fiecare utilizator sau să implementeze măsuri interne de securitate pentru a preveni utilizarea neautorizată a contului.

23. Actualizări și versiuni

23.1 Versiunea curentă

Versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor este cea publicată pe platforma autopass-online.ro la momentul accesării acesteia.

23.2 Istoricul versiunilor

MULTIFACTUUM SRL poate păstra un istoric al versiunilor anterioare ale Termenilor și Condițiilor, care poate fi pus la dispoziția Utilizatorilor la cerere.

23.3 Notificare privind modificările semnificative

În cazul unor modificări semnificative care afectează drepturile și obligațiile Utilizatorilor, MULTIFACTUUM SRL va încerca să notifice Utilizatorii prin email sau prin afișarea unui anunț special pe platformă.

Cu toate acestea, este responsabilitatea Utilizatorului să verifice periodic Termenii și Condițiile pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

24. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin utilizarea platformei autopass-online.ro, crearea unui cont de utilizator sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document.

Dacă Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, acesta trebuie să înceteze imediat utilizarea platformei și a serviciilor noastre.

Data ultimei actualizări: 10.04.2024

MULTIFACTUUM SRL [email protected]